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Caso de Sucesso

Como os serviços geridos da Syone elevaram uma cadeia internacional de FMCG

O Desafio

Em 2022, os serviços geridos da Syone foram contratados para apoiar uma cadeia internacional de produtos de grande consumo — conhecida pelas suas operações de supermercados discount na Europa e nos Estados Unidos — na resposta a uma necessidade crítica: melhorar os processos manuais e o manuseamento de documentos nos seus centros logísticos e lojas em Portugal.

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Conheça a história completa e descubra como a sua organização pode otimizar as operações e reduzir os incidentes com os serviços geridos.

Leia o caso de sucesso

Saiba como a Syone ajudou este cliente a atingir os seus objetivos

Suporte e processos otimizados

Suporte e processos otimizados
A Syone reduziu o número de escalonamentos de incidentes e aumentou a eficiência ao automatizar o Red Hat Cockpit e melhorar o suporte de primeira linha.

Monitorização aprimorada e estabilidade da infraestrutura

Monitorização aprimorada e estabilidade da infraestrutura

Uma configuração de monitorização personalizada com Logstash, Elasticsearch, Zabbix e Grafana permitiu visibilidade em tempo real e deteção proativa de problemas.

Dados e documentação simplificados

Dados e documentação simplificados

A Syone melhorou a integridade dos dados e aumentou a taxa de conclusão da documentação de 81% para 93% através da migração do pipeline e da otimização do dashboard.

Feedback dos Clientes

Desde que começámos a usar a ferramenta, a nossa produtividade aumentou significativamente. A plataforma interpreta bem as nossas questões e devolve a informação necessária de forma rápida e precisa. Recebemos feedback positivo de toda a equipa, que elogia a eficiência dos resultados, a facilidade de utilização e a fiabilidade das respostas.

Fernando Roseira, Director @ Mota-Engil Global

Agradecemos a forma profissional, metódica e transparente com que a Syone colaborou connosco no projeto de implementação de monitorização de ativos (Zabbix).

Hugo Pereira, Chefe de Divisão @ C.M. Odemira

Ter um parceiro tecnológico de confiança como a Syone, com quem podemos trabalhar de forma próxima, que nos ajuda a crescer e a encontrar pessoas com muito talento, é fundamental para nós.

Anton Nytorp, CTO @ Cheffelo

Empresas em todo o mundo confiam na Syone para fornecer soluções de TI com impacto real no negócio.

Na Syone, as pessoas vêm sempre em primeiro lugar: os nossos clientes, as nossas equipas e as comunidades com quem trabalhamos. Há mais de 25 anos que fornecemos soluções tecnológicas de elevado impacto, combinando conhecimento técnico aprofundado com uma abordagem prática e colaborativa.

Com base em Portugal, apoiamos empresas em mais de 15 países, espalhados por todos os continentes. Quer pretenda escalar operações, modernizar sistemas ou liderar uma transformação digital, os nossos mais de 150 especialistas estão prontos para o ajudar a avançar com mais rapidez, inteligência e confiança.

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