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Caso de Sucesso

Como impulsionar as vendas e aumentar a receita no seu e-commerce com o Elasticsearch

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O Desafio

A Leroy Merlin pretendia melhorar a experiência de compra dos seus clientes, tanto nos quiosques como nos canais online, mas deparava-se com limitações do seu sistema de pesquisa proprietário, já desatualizado. Era necessária uma solução escalável e de alto desempenho, capaz de suportar o portefólio de produtos em crescimento e fornecer resultados de pesquisa mais rápidos e relevantes.

Para ultrapassar este desafio, a Leroy Merlin estabeleceu uma parceria com a Syone para implementar uma experiência de pesquisa moderna e personalizável com o Elasticsearch, melhorando o desempenho, a usabilidade e garantindo escalabilidade futura.

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Resource - Leroy Merlin

Descubra a história completa e saiba como a Leroy Merlin aumentou o desempenho do comércio eletrónico, melhorou a experiência do cliente e reduziu custos ao implementar o Elasticsearch no Microsoft Azure.

Ler caso de sucesso

Saiba como a Syone ajudou este cliente a atingir os seus objetivos

Redução de custos

Redução de custos
Ao migrar para o Elasticsearch no Microsoft Azure, a Leroy Merlin reduziu drasticamente os custos operacionais, cortando as despesas em 40% e aumentando a eficiência e a escalabilidade do sistema.

Resultados de pesquisa instantâneos

Resultados de pesquisa instantâneos

Os clientes podem agora explorar mais de 250.000 produtos e obter resultados precisos em apenas 100 milissegundos — tornando o processo de compra mais rápido e sem frustrações.

Experiência melhorada em quiosques e online

Experiência melhorada em quiosques e online

A solução da Syone melhorou significativamente a experiência nos quiosques em loja e no site de e-commerce, proporcionando uma navegação mais fluida, funcionalidades intuitivas e maior envolvimento do cliente.

Controlo total sobre a relevância da pesquisa

Controlo total sobre a relevância da pesquisa
Com um backoffice personalizável, a Leroy Merlin passou a definir como os resultados são apresentados, ajustando a relevância, adicionando sinónimos e afinando a jornada de pesquisa para alinhar com os objetivos do negócio.

Insights do cliente em tempo real

Insights do cliente em tempo real
A solução analisa continuamente o comportamento dos utilizadores, permitindo à Leroy Merlin ajustar a experiência de pesquisa em tempo real e direcionar os clientes para aquilo que realmente procuram.

As consequências de uma pesquisa ineficaz no site podem ser significativas para qualquer empresa.

45%

das pessoas têm menos probabilidade de concluir uma compra quando uma loja online demora mais do que o esperado a carregar.

 

2seg

de tempo de carregamento da página apresenta uma taxa média de rejeição de 9%.

 

Feedback dos Clientes

Agradecemos a forma profissional, metódica e transparente com que a Syone colaborou connosco no projeto de implementação de monitorização de ativos (Zabbix).

Hugo Pereira, Chefe de Divisão @ C.M. Odemira

Desde que começámos a usar a ferramenta, a nossa produtividade aumentou significativamente. A plataforma interpreta bem as nossas questões e devolve a informação necessária de forma rápida e precisa. Recebemos feedback positivo de toda a equipa, que elogia a eficiência dos resultados, a facilidade de utilização e a fiabilidade das respostas.

Fernando Roseira, Director @ Mota-Engil Global

Ter um parceiro tecnológico de confiança como a Syone, com quem podemos trabalhar de forma próxima, que nos ajuda a crescer e a encontrar pessoas com muito talento, é fundamental para nós.

Anton Nytorp, CTO @ Cheffelo

Empresas em todo o mundo confiam na Syone para fornecer soluções de TI com impacto real no negócio.

Na Syone, as pessoas vêm sempre em primeiro lugar: os nossos clientes, as nossas equipas e as comunidades com quem trabalhamos. Há mais de 25 anos que fornecemos soluções tecnológicas de elevado impacto, combinando conhecimento técnico aprofundado com uma abordagem prática e colaborativa.

Com base em Portugal, apoiamos empresas em mais de 15 países, espalhados por todos os continentes. Quer pretenda escalar operações, modernizar sistemas ou liderar uma transformação digital, os nossos mais de 150 especialistas estão prontos para o ajudar a avançar com mais rapidez, inteligência e confiança.

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