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Caso de Sucesso

Otimizar a entrega de software e as operações de suporte com um modelo de serviço abrangente

O Desafio

A gestão de uma plataforma global de impressão por encomenda significa que qualquer falha pode impactar milhares de pedidos. À medida que esta empresa líder de comércio eletrónico se expandia para mais de 20 países, surgiram problemas no back-end, como validações fragmentadas e monitorização reativa, que começaram a causar atrasos.

Para escalar de forma fiável e manter a confiança dos clientes, estabeleceram uma parceria com a Syone para desenvolver um modelo de serviço escalável e integrado, que trouxe clareza, rapidez e estrutura ao pipeline de entrega.

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Descubra a história completa e veja como um modelo de serviço resiliente e dimensionável transformou as operações globais, fornecendo resultados mensuráveis desde o primeiro dia.

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Saiba como a Syone ajudou este cliente a atingir os seus objetivos

Modelo de serviço à medida

Modelo de serviço à medida
Descubra como um modelo personalizado apoiou a validação, entrega e monitorização de software.

Gestão de incidentes mais inteligente

Gestão de incidentes mais inteligente
Veja como processos simplificados reduziram o tempo de inatividade e aceleraram as respostas.

Monitorização centralizada

Monitorização centralizada

Saiba como foi alcançada maior fiabilidade da infraestrutura global através de uma monitorização unificada.

Equipas de desenvolvimento libertas

Equipas de desenvolvimento libertas
Perceba como a redução da carga de trabalho interna permitiu às equipas focar-se na inovação.

Suporte crítico 24/7

Suporte crítico 24/7

Explore como o suporte contínuo foi alinhado com as necessidades críticas do negócio.

Abordagem orientada por standards

Abordagem orientada por standards

Veja como a adoção dos standards ITIL e CMMI garantiu maturidade e transparência nos processos.

Feedback dos Clientes

Agradecemos a forma profissional, metódica e transparente com que a Syone colaborou connosco no projeto de implementação de monitorização de ativos (Zabbix).

Hugo Pereira, Chefe de Divisão @ C.M. Odemira

Desde que começámos a usar a ferramenta, a nossa produtividade aumentou significativamente. A plataforma interpreta bem as nossas questões e devolve a informação necessária de forma rápida e precisa. Recebemos feedback positivo de toda a equipa, que elogia a eficiência dos resultados, a facilidade de utilização e a fiabilidade das respostas.

Fernando Roseira, Director @ Mota-Engil Global

Ter um parceiro tecnológico de confiança como a Syone, com quem podemos trabalhar de forma próxima, que nos ajuda a crescer e a encontrar pessoas com muito talento, é fundamental para nós.

Anton Nytorp, CTO @ Cheffelo

Cetelem
Meglobal
EuroBic
Barricade
CMVM
Euronext
TAP

Empresas em todo o mundo confiam na Syone para fornecer soluções de TI com impacto real no negócio.

Na Syone, as pessoas vêm sempre em primeiro lugar: os nossos clientes, as nossas equipas e as comunidades com quem trabalhamos. Há mais de 25 anos que fornecemos soluções tecnológicas de elevado impacto, combinando conhecimento técnico aprofundado com uma abordagem prática e colaborativa.

Com base em Portugal, apoiamos empresas em mais de 15 países, espalhados por todos os continentes. Quer pretenda escalar operações, modernizar sistemas ou liderar uma transformação digital, os nossos mais de 150 especialistas estão prontos para o ajudar a avançar com mais rapidez, inteligência e confiança.

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