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Caso de Sucesso

A impulsionar a inovação do Pingo Doce e do retalho através de dados

O Desafio

Descubra como o Pingo Doce superou os desafios de uma infraestrutura obsoleta e de ferramentas desatualizadas espalhadas por 470 lojas em Portugal.

A necessidade de evoluir com base nas exigências do mercado levou a uma colaboração estratégica com a Syone.

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Resource - Pingo Doce

Conheça a história completa e veja como a Syone ajudou o Pingo Doce a modernizar a monitorização da sua infraestrutura com o Zabbix.

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Saiba como a Syone ajudou este cliente a atingir os seus objetivos

Redução do tempo de resposta a incidentes

Redução do tempo de resposta a incidentes
A Syone implementou uma solução Zabbix com alertas em tempo real e painéis de controlo personalizados, reduzindo o tempo de resolução de incidentes em 70%.

Monitorização aprimorada ao nível da loja

Monitorização aprimorada ao nível da loja

Foram criados painéis personalizados à medida para cada loja, permitindo que as equipas locais monitorizassem a infraestrutura e os sistemas de pagamento de forma mais eficiente.

Fluxo de trabalho de suporte simplificado

Fluxo de trabalho de suporte simplificado

A implementação do Zabbix foi integrada com o sistema de gestão de tickets do cliente, permitindo a criação automática de alertas e uma resolução mais rápida dos problemas.

Feedback dos Clientes

Ter um parceiro tecnológico de confiança como a Syone, com quem podemos trabalhar de forma próxima, que nos ajuda a crescer e a encontrar pessoas com muito talento, é fundamental para nós.

Anton Nytorp, CTO @ Cheffelo

Desde que começámos a usar a ferramenta, a nossa produtividade aumentou significativamente. A plataforma interpreta bem as nossas questões e devolve a informação necessária de forma rápida e precisa. Recebemos feedback positivo de toda a equipa, que elogia a eficiência dos resultados, a facilidade de utilização e a fiabilidade das respostas.

Fernando Roseira, Director @ Mota-Engil Global

Agradecemos a forma profissional, metódica e transparente com que a Syone colaborou connosco no projeto de implementação de monitorização de ativos (Zabbix).

Hugo Pereira, Chefe de Divisão @ C.M. Odemira

Empresas em todo o mundo confiam na Syone para fornecer soluções de TI com impacto real no negócio.

Na Syone, as pessoas vêm sempre em primeiro lugar: os nossos clientes, as nossas equipas e as comunidades com quem trabalhamos. Há mais de 25 anos que fornecemos soluções tecnológicas de elevado impacto, combinando conhecimento técnico aprofundado com uma abordagem prática e colaborativa.

Com base em Portugal, apoiamos empresas em mais de 15 países, espalhados por todos os continentes. Quer pretenda escalar operações, modernizar sistemas ou liderar uma transformação digital, os nossos mais de 150 especialistas estão prontos para o ajudar a avançar com mais rapidez, inteligência e confiança.

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