Há décadas que apoiamos empresas de todos os setores na gestão de ambientes de TI. Não nos ficamos pelas práticas recomendadas, mas adaptamos as soluções às suas necessidades reais de negócio.
Reduza as interrupções. Ganhe controlo. Serviços Geridos para equipas sem distrações.
Serviços Geridos
Suporte de TI fiável e gestão proativa de operações para manter os seus sistemas estáveis, seguros e eficientes.
Com mais de 25 anos de experiência, a Syone oferece serviços geridos que mantêm a sua infraestrutura em funcionamento, as suas equipas produtivas e resolvem os problemas antes que causem interrupções. Além da infraestrutura, disponibilizamos serviços de desenvolvimento e controlo de qualidade para o ajudar a criar, testar e escalar com confiança.
Como os serviços geridos da Syone elevaram uma cadeia internacional de FMCG
Em 2022, os serviços geridos da Syone foram contratados para apoiar uma cadeia internacional de produtos de grande consumo na resposta a uma necessidade crítica: melhorar os processos manuais e o manuseamento de documentos nos seus centros logísticos e lojas em Portugal.
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Por que escolher a Syone como parceiro para serviços geridos?
Temos equipas multidisciplinares com as competências certas. Independentemente das suas necessidades, desde serviços de infraestruturas a controlo de qualidade, os nossos profissionais estão prontos para fornecer apoio e garantir a continuidade operacional.
Escolha o nível de suporte adequado às suas operações: 24/7, 12/7 ou 8/5. Respondemos rapidamente, com SLAs definidos e tempo mínimo de inatividade.
E nós cuidamos de tudo: infraestrutura, plataformas, aplicações, manutenção (corretiva e evolutiva) e monitorização, para que as suas equipas se concentrem na entrega, não na interrupção.
Atribuímos os perfis certos a cada projeto e dimensionamos a equipa conforme necessário, garantindo consistência, fiabilidade e qualidade ao longo do tempo.
Seguimos as práticas recomendadas de ITIL e ITSM e adaptamo-nos ao seu estilo de entrega, seja ele Agile, DevOps ou modelos tradicionais.
Como funciona
Entendemos as suas necessidades
Entendemos as suas necessidades
Começamos por mapear os seus desafios, prioridades e requisitos técnicos, alinhando o nosso serviço ao seu negócio desde o primeiro dia.
Modelo de serviço com KPIs e SLAs
Modelo de serviço com KPIs e SLAs
Trabalhamos lado a lado para criar um plano de serviço personalizado, estabelecendo métricas e níveis de serviço claros para assegurar transparência e resultados.Implementação e integração
Implementação e integração
Implementamos a nossa equipa e as ferramentas no seu ambiente com o mínimo de interrupções, assegurando compatibilidade, estabilidade e continuidade do negócio.Monitorização e manutenção inteligentes
Monitorização e manutenção inteligentes
A nossa equipa monitoriza os seus sistemas continuamente, detetando problemas atempadamente e garantindo que tudo se mantenha atualizado, seguro e com bom desempenho.Gestão de incidentes e problemas
Gestão de incidentes e problemas
Respondemos rapidamente, investigamos as causas-raiz e seguimos processos estruturados de escalonamento para reduzir a indisponibilidade e prevenir futuros incidentes.Avaliação e melhoria contínuas
Avaliação e melhoria contínuas
Analisamos o desempenho regularmente, propomos aprimoramentos, ajustamos a capacidade e garantimos que o nosso serviço evolua em consonância com a sua empresa.
Interessado nos nossos serviços geridos de IT?
Preencha o formulário ou marque uma reunião com a nossa equipa para descobrir como podemos apoiar o seu projeto.
O que fazemos
Serviços de IT completos para impulsionar a inovação e acelerar a transformação digital.
Gestão de IT
Saber maisGestão de IT
Gestão completa de TI, da infraestrutura à cibersegurança, para manter o seu negócio seguro e sem interrupções.
Saber maisDevOps
Saber maisDevOps
Acelere a entrega de software com CI/CD, automação cloud e DevSecOps para deploys ágeis, seguros e fiáveis.
Saber maisObservabilidade e Monitorização de Dados
Saber maisObservabilidade e Monitorização de Dados
Obtenha visibilidade total de TI com análise em tempo real, agregação de logs e monitorização para detetar problemas, reduzir inatividade e otimizar desempenho.
Saber maisDados, Machine Learning e Inteligência Artificial
Saber maisDados, Machine Learning e Inteligência Artificial
Transforme dados em vantagem com soluções escaláveis de ciência de dados, análise preditiva e MLOps, convertendo insights em ações rápidas e assertivas.
Saber maisDesenvolvimento de Software
Saber maisDesenvolvimento de Software
Desenvolvimento de software à medida com UX/UI, metodologias ágeis e integração contínua, da modernização de legados a novas experiências digitais.
Saber maisTransformação Digital
Saber maisTransformação Digital
Navegue com confiança no mundo digital, alinhando pessoas, processos e tecnologia para modernizar sistemas, aumentar a agilidade e impulsionar o crescimento sustentável.
Saber maisSubscrições de Software
Saber maisSubscrições de Software
Parcerias com Red Hat, Zabbix, Elastic e Microsoft para oferecer suporte, consultoria e operações que maximizam o valor dos seus investimentos em software.
Saber maisComo fazemos
Modelos de entrega flexíveis para corresponder à sua estratégia e dimensão dos seus negócios.
Externalização de TI
Mais informaçãoExternalização de TI
Reforce a sua equipa ou crie uma dedicada com talento especializado em IT, alinhado aos seus objetivos, prazos e orçamento.
Mais informaçãoServiços Geridos
Mais informaçãoServiços Geridos
Mantenha a sua infraestrutura no máximo desempenho com monitorização 24/7, suporte proativo e resolução rápida para reduzir inatividade e otimizar operações.
Mais informaçãoProjetos Chave-na-Mão
Mais informaçãoProjetos Chave-na-Mão
Soluções de software do conceito ao lançamento, gerindo todo o ciclo de vida para garantir entregas rápidas e dentro do orçamento.
Mais informaçãoSubscrições de Software
Mais informaçãoSubscrições de Software
Subscrições de software seguras e escaláveis, com suporte contínuo, estabilidade e rapidez na obtenção de valor, através de parcerias com líderes de mercado.
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Perguntas frequentes
A Syone disponibiliza serviços geridos que cobrem monitorização de infraestrutura, suporte a aplicações e plataformas, gestão de incidentes, manutenção corretiva e evolutiva, apoio aos utilizadores, ambientes cloud e operações de backup. Personalizamos cada serviço às necessidades do seu negócio, sem surpresas e sempre alinhados com as suas prioridades.
O nosso preço varia consoante o âmbito, os níveis de serviço e a complexidade. Oferecemos modelos transparentes, sem custos ocultos. Cada proposta detalha claramente o que está incluído, permitindo-lhe planear o orçamento de TI com toda a confiança.
Com mais de 25 anos de experiência em setores como banca, retalho, energia e administração pública, a Syone traz know-how prático a cada projeto. Podemos fornecer referências relevantes, desde startups e PME até grandes empresas e entidades públicas, bem como casos de sucesso que comprovem a nossa experiência.
Seguimos as melhores práticas e protocolos rigorosos alinhados com a norma ISO 27001 e o RGPD. As nossas equipas implementam controlos de acesso, encriptação e monitorização contínua, protegendo os seus sistemas e assegurando total conformidade.
Os nossos SLAs dão prioridade às garantias de disponibilidade, assegurando que os seus sistemas permanecem acessíveis e resilientes. Trabalhamos para garantir responsabilidade, transparência e qualidade de serviço consistente.
Oferecemos suporte 24×7, 12×7 ou 8×5, conforme as suas operações. As nossas equipas dedicadas resolvem incidentes com rapidez, seguindo um processo estruturado de escalonamento para minimizar tempos de inatividade e assegurar a continuidade do negócio.
Planeamos um onboarding estruturado para integrar os nossos serviços com mínima interrupção. Inclui análise de sistemas, migração de dados, formação de utilizadores e documentação. Asseguramos que tudo funciona sem sobressaltos desde o primeiro dia até à transição final.
Sem dúvida. Quer precise de adicionar mais utilizadores, expandir infraestrutura ou aumentar horas de suporte, a Syone ajusta-se ao seu crescimento. Os nossos Serviços Geridos acompanham as suas necessidades sem comprometer desempenho ou qualidade.